L’image des entreprises du médicament reste largement positive dans l’esprit du grand public comme dans celui des médecins en France. L’industrie reste cependant marquée par son image libérale et capitaliste, qui prévaut sur ses capacités d’innovation et son rôle dans la santé publique : un problème de communication institutionnelle essentiel à résoudre.

La rénovation d’un hôpital ou la création d’unités de soins réclame une communication adaptée auprès du grand public et des professionnels de santé du territoire concerné. L’exemple donné par John Hopkins Medicine nous apporte l’exemple d’un plan de communication ambitieux mais réussi, salué par la presse professionnelle outre-Atlantique.