L’enquête Cofidis/CSA Research publiée en avril 2025 détaille les préoccupations financières des Français face à leurs dépenses de santé.
La récente enquête menée par Cofidis en partenariat avec CSA Research montre que les préoccupations financières ont un impact de plus en plus important sur la consommation de santé des français. Cette tendance a un impact majeur sur leurs attitudes par rapport aux services et produits de santé : une évolution qui doit être prise en compte dans les stratégies de communication des acteurs de la santé.
Une perception très aiguë du reste à charge : un frein à l'accès aux soins ?
Si le budget moyen consacré aux soins a connu une baisse significative (737 € en 2025 contre 1249 € en 2023), la perception d'un reste à charge élevé persiste et pèse lourdement sur l'accès aux soins.
30% des Français ont renoncé à se soigner en 2025 : un chiffre en nette progression par rapport à 2023 (26%). Cette tendance touche particulièrement les jeunes (18-24 ans) et les parents de jeunes enfants.
Dans 48 % des cas, ce renoncement est dû à un reste à charge (après remboursement) considéré comme trop élevé, une perception assez éloignée de la réalité. En effet, près de 60% des français ont le sentiment que leur reste à charge a augmenté en 2025 (9 points de plus qu’en 2023) alors que ce montant (236 € en moyenne) est stable depuis 2018 et en baisse par rapport à 2023 !
Sans surprise, les soins dentaires (61 %) et d’optique (60 %) restent perçus comme les plus coûteux, suivis par les médicaments (33 %) et les consultations de spécialistes (26 %).
Arbitrages budgétaires et stratégies de financement : quand la santé impacte le budget quotidien
Face à ces dépenses contraintes, les Français sont de plus en plus nombreux à devoir faire des arbitrages financiers pour couvrir leurs frais de santé (24% en 2025 contre 19% en 2018).
Ces arbitrages se font principalement au détriment des loisirs, de l'habillement, de l'équipement de la maison et même de l'alimentation. Près de la moitié des Français (49%) considèrent que les frais de santé représentent aujourd’hui une part importante de leur budget mensuel.
Un impact majeur sur la consommation de santé
En réponse à ces évolutions, 4 Français sur 10 affirment développer différentes stratégies de réduction de leurs dépenses de santé :
- Ne pas racheter de médicaments déjà en leur possession (51 %)
- Reporter certains soins non urgents (47 %)
- Privilégier les médecins conventionnés secteur 1 (45 %)
- Demander des médicaments génériques ou remboursés (39 %)
Plus intéressant encore (et c’est Cofidis qui le dit…) : de plus en plus de Français (23% en 2025 contre 18% en 2023) envisagent le crédit à la consommation comme une solution pour couvrir leurs frais de santé, une tendance particulièrement marquée chez les jeunes et les parents.
Quelles implications pour la communication santé ?
Traditionnellement éloignée des messages portant sur les coûts, les promotions ou le financement, la communication des marques de santé doit tenir compte de la montée en puissance très rapide des critères financiers dans la consommation de santé.
C’est d’autant plus important que cette évolution s’appuie sur une image-prix assez éloignée de la réalité.
La communication santé a, dans ce domaine, beaucoup à apprendre des bonnes pratiques d’autres marchés, notamment en termes de clarté des offres et de transparence des coûts.
Source : Enquête Cofidis / CSA Research – Les Français et les frais de santé en 2025 – Publié le 02/04/2025.